長野市大門、善光寺門前にある「ぱてぃお大門 蔵楽庭」デリバリー販売サイトです

ぱてぃお大門内に出店する飲食店・雑貨店が、皆様の「新しい生活様式」に寄り添うデリバリー商品を揃えて販売しています。

利用上のご注意

各店舗で販売する商品について

お料理内容やお弁当の前菜や付け合わせは、日によってお写真の内容から変更される場合がございますので予めご了承下さい。

お料理はなるべく早めにお召し上がり下さい。すぐにお召し上がりにならないお料理は涼しい場所に置いていただきますようお願いいたします。

※温かいお料理は蓋を外して涼しい場所へお願いいたします。

配達の受付について

配達対応日は、各店舗の営業日に準じて対応致します。店舗サイトで受付可能になっていた場合でも、店舗が休業する場合対応できない場合がございます。その際はご注文受付後にご連絡の上、キャンセルさせていただくことがございます。

配達について

各店舗サイトでご注文いただいた商品は、ぱてぃお大門にて取りまとめて皆様の元へ配送致します。
そのため、一部店舗を除いて、ご注文はご希望配達日の 
2 日前 17:00 までにいただく形に統一させていただいております。

お届けの時間帯は 

飲食店: 11:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 / 17:00 – 19:00

雑貨店: 14:00 – 16:00

となっております。2 時間の幅の中でのお届けになることをご了承の上、ご予定ください。

配達範囲について

ぱてぃお大門 蔵楽庭よりおおよそ 2.5 km の範囲を配達範囲とさせていただきます。

MAP from Google

ご注文時に入力いただく郵便番号から、配達範囲内かご確認いただけます。

テイクアウトについて

配達範囲外の場合でも、テイクアウトにてお料理を取りに来ていただくことが可能です。

その場合も、時間帯は上記配達時間内でのピックアップをお願い致します。

キャンセルについて

ご注文に合わせた食材などの調達などもあるため、キャンセルは基本的にお受けしておりません。前日の 12:00 までにキャンセルのご連絡をいただいた場合はご注文金額の 5% を頂戴いたします。前日の 12:00 以降にご連絡いただいた場合はご注文金額の 100% のキャンセル料を頂戴しており、ご返金は出来かねますので予めご了承ください。

返品について

ご注文いただいた商品とまったく異なる商品が届くなど、商品に問題があった場合には、到着後 24 時間以内にメールまたはお電話にて各店舗までご連絡ください。

次のいずれかに該当する場合は返品をお受けすることができません。

  • 商品のお届けから 24 時間を経過した場合
  • お客様が既にご使用されていた形跡がある場合。フィッティング時に付着した可能性のあるキズ、汚れ、臭い、変色がある商品を含みます。
  • お客様の手元で製品に傷や汚れ、マークがついている場合
  • お客様が商品タグを取り外されている場合
  • 商品の色や外観がお客様のご期待にそぐわない場合(商品の色味は実際の商品とWEB上の画像では多少異なる場合がこざいます)
  • 商品のウェブページに返品不可と記載されている場合(「開封後の返品不可」と記載されている場合は、開封後の未使用品であっても返品はできません)
  • ぱてぃお大門内各店舗サイト以外の店舗で購入された商品の場合
  • 上記のほか、返還が適切でないと合理的に判断される場合

上記のいずれにも該当せず、お客様のご都合による返品・交換をお受けした場合は、商品の返品・新商品の発送を含めた送料はお客様のご負担とさせていただきます。